POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En Ari Moda y Estilo valoramos la confianza de nuestras clientas y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable y transparente.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web https://www.arimoda.cl, realizas una compra en nuestra tienda online WooCommerce o te comunicas con nosotros a través de Instagram, WhatsApp o correo electrónico.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente y a las normas que resulten aplicables.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Ari Moda y Estilo.

Datos de contacto:

– Sitio web: https://www.arimoda.cl
– Correo electrónico: contacto@arimoda.cl
– Instagram: @arimoda.estilo
– WhatsApp: +56957843505

2. ¿Qué información recopilamos?

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

– Nombre y apellidos.
– Correo electrónico y número de teléfono.
– Dirección de despacho y, cuando corresponda, dirección de facturación.
– Información que nos proporciones al realizar consultas o solicitar atención.

Datos de pedidos y compras

– Productos adquiridos, cantidades, precios y número de pedido.
– Historial de pedidos y estado de las transacciones.
– Información necesaria para gestionar despachos, cambios, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con una compra.

Información de pago

Nuestra tienda puede ofrecer distintos medios de pago. Los datos necesarios para procesar una transacción dependerán del proveedor y del método seleccionado.

Podemos recibir información sobre el estado del pago, el importe y un identificador de la transacción. Los datos completos de tarjetas bancarias serán tratados por el proveedor de pago correspondiente cuando así funcione el servicio contratado.

No afirmamos almacenar números completos de tarjetas ni códigos de seguridad en nuestra web. El tratamiento concreto dependerá de la configuración del medio de pago habilitado.

Información técnica y de navegación

Al visitar nuestro sitio, podrían registrarse datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo utilizado, la fecha y hora de acceso y las páginas visitadas.

También pueden utilizarse cookies y tecnologías similares, según las funciones habilitadas en la tienda y los complementos instalados.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información personal para:

– Procesar y gestionar tus compras.
– Confirmar pedidos y pagos.
– Coordinar entregas y despachos.
– Emitir los documentos tributarios que correspondan.
– Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
– Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
– Mantener la seguridad de la tienda y prevenir operaciones fraudulentas.
– Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
– Mantener el funcionamiento de la web y mejorar la experiencia de compra.
– Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda conforme a la legislación vigente y se cumplan los requisitos aplicables.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las informadas en esta política.

4. WooCommerce, cookies y datos de navegación

Nuestra tienda utiliza WooCommerce sobre WordPress para gestionar el catálogo de productos, el carrito de compra y los pedidos.

WooCommerce puede utilizar cookies necesarias para mantener el carrito, recordar información de la sesión y permitir determinadas funciones del sitio.

Además, la web podría utilizar cookies o tecnologías de terceros para otras funciones, dependiendo de los complementos y servicios que estén instalados.

Antes de publicar esta política, se verificarán las herramientas efectivamente activas, incluidas las relacionadas con analítica, publicidad, redes sociales y medición de conversiones.

Cuando corresponda legalmente, se solicitará el consentimiento para las cookies y tecnologías que lo requieran. Las opciones de configuración y retirada del consentimiento se ofrecerán mediante los mecanismos disponibles en el sitio.

5. ¿Con quién compartimos la información?

Para operar nuestra tienda y atender tus compras, determinados datos podrán ser comunicados a proveedores que presten servicios necesarios, tales como:

Plataforma web y alojamiento: los proveedores de WordPress, alojamiento web y complementos que intervengan en el funcionamiento de la tienda, según la configuración contratada.

Medios de pago: los proveedores que procesen la transacción seleccionada por la clienta.

Empresas de despacho: los operadores logísticos que necesiten datos como el nombre, teléfono y dirección de entrega para transportar el pedido.

Servicios de comunicación: las plataformas utilizadas para responder consultas y enviar comunicaciones relacionadas con las compras.

Analítica y publicidad: únicamente los proveedores de estas categorías que estén efectivamente instalados o habilitados en nuestra web.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

Los proveedores recibirán los datos necesarios para cumplir sus funciones, de acuerdo con el servicio prestado y las obligaciones aplicables.

6. Publicidad y comunicaciones comerciales

Podremos enviarte información sobre productos, novedades y promociones cuando exista una base legal válida y se cumplan los requisitos aplicables.

Si no deseas recibir comunicaciones comerciales, podrás solicitar la suspensión de estos mensajes mediante las opciones de baja disponibles o escribiendo a arimoda.estilo@gmail.com.

El uso de herramientas de publicidad personalizada, como Meta Pixel o Google Ads, no se presume por el solo hecho de utilizar WooCommerce. Su utilización deberá confirmarse en la configuración real del sitio.

Si se habilitan estas herramientas, se actualizará la información sobre los proveedores involucrados, los datos tratados y las opciones de consentimiento que correspondan.

7. Conservación de los datos personales

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar las compras, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Los antecedentes tributarios, contables y comerciales podrán conservarse durante los plazos que establezca la legislación aplicable.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda.

Las solicitudes de eliminación serán evaluadas de acuerdo con la normativa vigente. La eliminación no procederá cuando debamos conservar determinados antecedentes por obligación legal u otra causa legítima aplicable.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a la información de pedidos y clientes debe limitarse a las personas autorizadas que la necesiten para gestionar las ventas, los despachos y la atención al cliente.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos sobre tus datos personales

Podrás ejercer los derechos que te reconozca la legislación aplicable respecto de tus datos personales, incluidos los de acceso, rectificación, eliminación y oposición cuando corresponda.

Para realizar una solicitud, escribe a arimoda.estilo@gmail.com, indicando el requerimiento y los antecedentes razonablemente necesarios para verificar tu identidad.

Responderemos conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa vigente.

10. Transferencias y proveedores internacionales

Algunos proveedores tecnológicos podrían procesar o almacenar información fuera de Chile.

Si esto ocurre, el tratamiento y las transferencias internacionales se realizarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables. La ubicación y las condiciones concretas dependerán de los proveedores que utilice nuestra tienda.

11. Enlaces a otras plataformas

Nuestra web y nuestras comunicaciones pueden contener enlaces a servicios externos, como Instagram o WhatsApp.

Al utilizar esas plataformas, el tratamiento de tus datos también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

12. Actualizaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los servicios, las herramientas tecnológicas, las prácticas de tratamiento de datos o la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en https://www.arimoda.cl e indicará su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Ari Moda y Estilo
Correo electrónico: contacto@arimoda.cl
Sitio web: https://www.arimoda.cl
Instagram: @arimoda.estilo

Nos comprometemos a atender tus consultas de manera responsable y transparente.

Gracias por confiar en Ari Moda y Estilo.